自客户签收商品之日起7日内，如果对产品质量感到不满意，可以在签收后的七天内申请换货或退款处理。

特殊说明：

1. 退换货发生时，请您选择快递公司将商品寄回给我们，商品的运费将由您承担，如是质量问题换货的商品将免费为您配送。

2. 因客户个人原因造成的商品损坏（货物不全或者外观受损，使用不当造成的损坏等），不予退换。

3. 套装中的商品不可以部分退货，如部分商品需要调换请选择与其等值的商品。

4. 订单中如有礼品或赠品，退货时，如不满足特惠品赠送条件，需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆包或使用，则订单商品只换不退；如有不便，敬请谅解。

5. 通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。
 
6. 图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。

感谢您对CoolBi 的支持，CoolBi 将为您提供最优质的商品及服务，此规则最终解释权由CoolBi 所有。

如何办理退换货：

1.如果您的订单需要办理退换货，请您务必先通过电话或邮件的方式与CoolBi 客服中心联系
客服电话：400-666-9699
客服邮件：service@coolbi.cn  

2.请您联系客服后，严格按以下步骤进行操作：

1）首先请务必正确填写快捷退换货单和邮政包裹单上各类信息，包括：
a、您的姓名、地址、联系方式
b、您的订单号码
c、办理退货还是换货
d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因
如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，CoolBi 不承担责任；如因此而导致第三方向CoolBi 主张权利的，CoolBi 保留向您追偿的一切权利。

2）请将需退换的商品、填写完整的快捷退换货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有)，通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至CoolBi 公司，如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货；如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，CoolBi 不承担责任，敬请谅解 。

3）我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。
若办理换货，我们会在收到您的包裹48小时内，将您需要的商品发出。若办理退货，退款会使用您原订单的支付方式进行退回，支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。

4）退/换货包裹接收地址
地址：广东省东莞市沙田镇西太隆坭头路
邮编：523960
收件人：东莞市稻草人家居饰品有限公司(收)

3.因商品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，CoolBi 承担您邮寄或快递到CoolBi 的费用（请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递，CoolBi 为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过CoolBi 向您收取的货物运费金额），此费用将存入您在CoolBi 的虚拟帐户内，您可以在下次购物时使用。